Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con GreenIce
¿Cuáles son los tiempos de envío para productos de hogar?
El plazo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles en península. Para artículos voluminosos como muebles o iluminación de gran formato, el tiempo puede extenderse hasta los 7-10 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y opciones de financiación flexible a través de Klarna.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos de decoración e iluminación cuentan con una garantía oficial de 3 años contra defectos de fabricación.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo a la plataforma del transportista.
¿Ofrecen asesoramiento en decoración o iluminación?
¡Claro que sí! Puedes contactar con nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo o por correo electrónico para recibir recomendaciones personalizadas para tu espacio.